Résultat de l’enquête : Les consommateurs VEULENT que vous passiez au zéro papier

Les entreprises clientes veulent que les entreprises se passent de papier

Si vous pensiez que la dématérialisation est une décision prise par une entreprise sans tenir compte de ce que ses consommateurs veulent vraiment, détrompez-vous.  Une enquête menée par « Inlet » a montré que de plus en plus de consommateurs aimeraient se passer de papier. Les chercheurs ont en fait constaté que plus de la moitié des consommateurs renonceraient au chocolat SI en retour, ils ne recevaient pas de courrier papier. Je répète. Ils abandonneraient le chocolat. Laissez-le s’enfoncer.

Les chercheurs ont également constaté que la moitié d’entre eux « sont à l’aise » pour stocker des informations/objets personnels – y compris des photos – dans le cloud.

Voici d’autres conclusions intéressantes du rapport :

• Les gens sont également à l’aise pour stocker des informations financières, y compris des relevés bancaires, dans le cloud.

• 34 % « sont plus à l’aise » avec des mots de passe plutôt que des empreintes digitales pour se connecter à leur banque.

J’ai l’impression qu’il s’agit d’une recherche qui change la donne pour les entreprises.

La dématérialisation montre aux clients que l’organisation privilégie la durabilité

De nombreux propriétaires d’entreprise supposent que la principale raison de passer au zéro papier est de montrer aux clients que l’organisation privilégie la durabilité et valorise le respect de l’environnement. Et bien que cela puisse être vrai, il y a beaucoup plus d’avantages pratiques impliqués. Et, parfois, les clients veulent simplement profiter des avantages physiques superficiels qu’ils peuvent obtenir grâce à des formulaires commerciaux sans papier.

Les formulaires sans papier sont plus pratiques

« Imaginez-vous en tant que client », suggère Dave Quint, expert en flux de documents. « Et si, au lieu de remplir des documents dans la salle d’attente du cabinet de votre médecin, vous pouviez les remplir dans le confort de votre foyer à votre convenance avant le rendez-vous ? Ou si votre médecin pouvait consulter tous vos dossiers médicaux à partir d’une tablette ou d’un ordinateur directement dans la salle d’examen ? Que diriez-vous si votre agent immobilier pouvait accéder à tous les détails de la maison dans laquelle vous vous trouviez à partir d’une tablette ? Seriez-vous satisfait en tant que client ?

Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent de plus en plus un style de vie pratique, surtout à l’ère de la numérisation. Les processus liés aux dossiers papier et aux formulaires papier deviennent plutôt mouvementés et semblent plus stressants que bénéfiques. Les gens recherchent des solutions plus simples, des pratiques commerciales plus faciles, et les formulaires commerciaux et les formulaires électroniques sont la voie à suivre, pour ainsi dire.

La dématérialisation fait appel au désir de facilité et de commodité de nombreux consommateurs. Et le fait que les opérations sans papier réduisent l’empreinte carbone est la cerise sur le gâteau pour les consommateurs.

En tant que propriétaire d’entreprise, vous visez à répondre aux désirs et aux besoins de vos consommateurs. D’après les faits, les consommateurs préfèrent que vous ne dématérialisiez plus papier. Maintenant, c’est à vous de jouer. Boycottez les formulaires papier et optez plutôt pour des formulaires commerciaux sans papier, avec l’aide de l’application Signtech.

#gopaperlesswithSigntech

SignTech Forms est une plateforme dématérialisée innovante qui convertit les formulaires et documents existants en formulaires dématérialisés qui peuvent être remplis sur des appareils mobiles et signés électroniquement de manière transparente (avec une intégration complète des données).  Pour plus d’informations, visitez  www.signtechforms.com  ou par e-mail  expert@signtechforms.com